第304章 你被开除了(2/2)
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餐厅的经理,脸色变了变,不悦地瞪向了女留学生。
就算到这个时候,女留学生也丝毫没有意识到自己的错误。
“我就是看不惯她们,我们这里是高级餐厅,她们进来要点牛排,点牛排也就算了,可是她提出来的要求,让人很无语,想要叫我们的大厨,把牛排煎得更烂一点,方便入口,这叫什么事,我们餐厅的大厨,又不是专门只为那一个顾客准备的。”
到了现在,女留学生还振振有词。
“做不出来,或是没办法做,你们可以委婉地表达出来,我们也不会刻意为难你们的大厨,还有,你不要上升到言语攻击,更不要上升到动手暴力打人!”
温安苒指了指地上破裂成了几片的碎片,“这就是你暴力的证据,你现在伤害的是你的同事,要不是她冲出来替我挡了那么一下,我的脸,整张脸,可能就没办法见人了,受到人身安全威胁的人就会是我。”
餐厅经理这时又看向了手臂被砸伤的服务员,“是这么回事吗?”
餐厅经理还算是客观公正的,他既没有听信女留学生的片面之词,也没有光听温安苒的控告。
“回经理,整个过程确实是我们的服务员态度先不友好,然后也是我们的同事先动手的。”
面对事实,没有办法说假话。
何况餐厅里面,到处都有监控。
餐厅经理的脸色,更差。
不过,他还是反应很快的,立即就低头向温安苒和奶奶赔罪起来。
“对不起,这位奶奶,还有这位小姐,是我们餐厅的服务员态度不好,是我们管理的失职,才出现了今天这样糟糕的事情,实在是对不起。”
顾客就是上帝,餐厅的经理深知这句话,在服务行业,重视的就是一个服务的态度。
“的确是糟糕,我还险些被砸了呢,你们说,今天的事情怎么办吧,这顿饭是没心情再来吃了,还有我奶奶这么大的岁数,出来玩是图开心的,到了你们餐厅这里来,却受了一肚子的气。”
光道歉,肯定是不够的。
如果女留学生仅仅只是逞几句口舌之能,没有动手的话,她也不计较算了。
但是现在,已经上升到了动手的阶段,性质就大不相同。
“这位小姐,您放心,我们餐厅一定会给您和这位奶奶一个满意的答复。”
餐厅出了这种性质恶劣的事件,自然是不容小视的。
餐厅经理再看向女留学生的时候,目光就带了严厉。
“你过来向这两位客人当面道歉!”
错了就是错了,态度不好,甚至动手,这是性质很恶劣的事件。
他们这个餐厅,是个网红打卡地,要是口碑出现了什么丑闻,或是不良的形象,这绝对是影响声誉和生意的。
关于这一点,餐厅的经理再明白不过。
今天的恶劣事件,要是传了出去的话,后果很严重。
“我就不道歉!”
女留学生仍然不愿意低头,不愿意正视自己的无礼与暴力。
“好,从现在起,你被我们餐厅开除了!我们餐厅不敢再要你这样的服务员,你收拾一下自己的东西,然后就去财务那里结工资走人吧。”
脾气大的服务员,哪个餐厅敢继续用。
有了今天这种恶劣的事件,就会有第二次第三次。
女留学生怔了怔,似乎有点接受不了这个结果,可最后,还是没有再争执吵闹。
餐厅的经理,开除了女留学生之后,又再次向温安苒道歉。
“实在对不起,是我们餐厅的失职。这样吧,我代表我们餐厅,给两位一点赔偿,可以吗?但是这个女留学生的行为,只是她个人的行为,不能代表我们整个餐厅,我们餐厅里面其他的服务员态度都还是很友好热情的,我们的培训,也都是到了位的。”
一个人的坏形象,不能代表整个餐厅的服务水准。
餐厅的经理为了安抚客人,只得提出赔偿的解决方案来。
温安苒要的就是认错的态度,还有处理解决的方案,至此,她对餐厅经理的做法,还是比较满意的。
“行,那就依照你说的来办吧,我也希望这是第一次,更是最后一次。”
餐厅的经理说到做到,很快就取来了一笔赔偿金,亲自送到了温安苒的手里。
“让这位奶奶受到了惊吓,让你感到了不开心,这都是我们管理上的失职。谢谢你们的宽容大量,我们以后一定加强对餐厅服务员的管理和培训。”
温安苒收下了赔偿金,只不过,她没有将这笔赔偿金直接收进自己的包包里面,反而是交给了那位替她挡了水杯的服务员。
“这个钱,你收着,等回头你去医院看看吧,处理一下外伤,不要留下疤痕什么的就不好了。”
谁也没有想到,她会把赔偿金就这样大方地拿了出来给了受伤的服务员。